Version 2.0, en vigueur au 3 septembre 2026
Lord of Swiss SA, qui exploite la marque Kairos Travel, décrit ci-dessous les données personnelles qu'elle traite, ce qu'elle en fait, à qui elle les transmet, combien de temps elle les conserve et quels droits vous pouvez exercer.
Cette politique couvre le site kairos-travel.ch et les échanges qui suivent une prise de contact avec Kairos Travel.
1. Responsable du traitement
Lord of Swiss SA Siège social : Chemin du Stade 16, 1252 Meinier, Suisse Bureaux : Route de Pré-Bois 20, 1215 Genève, Suisse IDE : CHE-184.793.269 Courriel : info@kairos-travel.ch
Lord of Swiss SA n'a pas désigné de conseiller à la protection des données. Toute question relative à vos données est adressée à info@kairos-travel.ch.
2. Cadre applicable
Les traitements décrits ici relèvent de la loi fédérale suisse sur la protection des données du 25 septembre 2020 (LPD) et de son ordonnance d'exécution (OPDo), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.
Pour les personnes résidant dans l'Union européenne, notamment en France, en Belgique et au Luxembourg, le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) s'applique également, Kairos Travel adressant son offre à ces marchés.
3. Position de Lord of Swiss SA dans la chaîne du voyage
Lord of Swiss SA agit comme intermédiaire. Elle recueille votre demande, la met en forme et la transmet à l'organisateur du voyage, qui est un opérateur local. Pour les voyages en Égypte, cet organisateur est Travco Travel Company of Egypt, au Caire.
L'organisateur traite ensuite vos données pour ses propres besoins, sous sa propre responsabilité, en qualité de responsable du traitement distinct. Vos droits à l'égard de l'organisateur s'exercent auprès de lui. Lord of Swiss SA relaie votre demande si vous le souhaitez.
Lord of Swiss SA n'encaisse aucun paiement et ne traite donc aucune donnée de carte bancaire ni aucune coordonnée bancaire vous appartenant.
4. Données traitées
Données que vous fournissez
- Identité : nom, prénom, civilité.
- Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, pays de résidence, adresse postale lorsque vous la communiquez.
- Projet de voyage : dates envisagées, durée, destination, composition du groupe, âge des enfants voyageant, niveau de prestation recherché, budget indicatif que vous renseignez, centres d'intérêt.
- Contraintes personnelles que vous choisissez de nous communiquer : régime alimentaire, mobilité réduite, état de santé pertinent pour le voyage.
- Documents d'identité : numéro de passeport, date de naissance, nationalité et date de validité, lorsque l'organisateur les exige pour établir la réservation ou les demandes de visa.
- Correspondance : contenu de vos courriels et messages.
Données collectées automatiquement
Les journaux techniques de l'hébergeur enregistrent l'adresse IP, la date et l'heure de la requête, la page demandée et le type de navigateur, aux seules fins de fonctionnement et de sécurité du site.
Le site utilise Google Analytics 4, un outil de mesure d'audience fourni par Google Ireland Limited. Il ne se déclenche qu'après votre consentement. Tant que vous n'avez pas consenti, aucun cookie de mesure n'est déposé et aucune donnée d'audience n'est transmise. Après consentement, l'outil enregistre les pages consultées, la durée de visite, la provenance de la visite, le type d'appareil et une donnée de localisation approximative déduite de l'adresse IP au niveau de la région. Il ne collecte ni votre nom, ni votre adresse électronique, ni votre numéro de téléphone.
Les visiteurs connectés à l'administration du site ne sont pas mesurés.
Le site n'utilise aucun traceur publicitaire et aucun bouton de réseau social déposant un traceur.
5. Données sensibles
Les informations relatives à votre santé, notamment un régime médical, une allergie ou une mobilité réduite, sont des données sensibles au sens de la LPD et des données de catégorie particulière au sens du RGPD.
Elles ne sont traitées que si vous les communiquez de votre propre initiative pour les besoins de votre voyage, et uniquement pour adapter les prestations. Elles sont transmises à l'organisateur dans la mesure nécessaire à cette adaptation. Vous n'êtes jamais tenu de les communiquer.
6. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique au sens du RGPD |
|---|---|
| Répondre à votre demande, établir et ajuster un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b |
| Transmettre votre demande de réservation à l'organisateur et suivre votre dossier | Exécution du contrat de conseil et de mise en relation, article 6.1.b |
| Vous assister pendant le voyage et relayer une réclamation | Exécution du contrat de conseil et de mise en relation, article 6.1.b |
| Traiter vos données de santé communiquées pour le voyage | Votre consentement explicite, article 9.2.a |
| Tenir la comptabilité et respecter les obligations légales suisses | Obligation légale, article 6.1.c |
| Vous adresser des informations commerciales | Votre consentement, révocable à tout moment, article 6.1.a |
| Assurer le fonctionnement et la sécurité du site | Intérêt légitime, article 6.1.f |
| Mesurer l'audience du site avec Google Analytics 4 | Votre consentement, révocable à tout moment, article 6.1.a |
| Faire valoir ou défendre un droit en justice | Intérêt légitime, article 6.1.f |
En droit suisse, ces traitements reposent sur l'exécution du contrat, sur vos indications, sur une obligation légale ou sur un intérêt prépondérant, selon les cas décrits ci-dessus.
7. Destinataires
Vos données sont transmises :
- à Travco Travel Company of Egypt (Le Caire, Égypte), organisateur du voyage, pour établir la proposition puis exécuter votre réservation ;
- aux prestataires locaux engagés par l'organisateur, notamment hôtels, transporteurs et guides, dans la stricte mesure nécessaire à la prestation réservée ;
- à Infomaniak Network SA (Genève, Suisse), hébergeur du site et fournisseur de la messagerie professionnelle ;
- à la fiduciaire de la société et à ses conseils juridiques, tenus au secret professionnel ;
- à Google Ireland Limited, pour la seule mesure d'audience du site et uniquement si vous y avez consenti ;
- aux autorités administratives, fiscales ou judiciaires, dans les cas où la loi l'impose.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.
8. Transfert vers l'Égypte
L'établissement de votre devis et l'exécution de votre réservation supposent la transmission de vos données à l'organisateur, situé en Égypte.
L'Égypte ne figure pas à l'annexe 1 de l'ordonnance suisse sur la protection des données, qui énumère les États dont le Conseil fédéral reconnaît que la législation assure un niveau de protection adéquat. Elle ne bénéficie pas davantage d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Le niveau de protection des données y est donc inférieur à celui garanti en Suisse et dans l'Union européenne, et les voies de recours dont vous disposez sur place peuvent être plus limitées.
La transmission repose sur l'article 17 alinéa 1 lettre b de la loi fédérale sur la protection des données, qui autorise la communication de données à l'étranger lorsqu'elle est en relation directe avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat, soit entre le responsable du traitement et vous-même, soit entre le responsable du traitement et son cocontractant dans votre intérêt. Elle repose, pour les résidents de l'Union européenne, sur l'article 49 paragraphe 1 lettres b et c du règlement général sur la protection des données.
Sans cette transmission, aucune proposition de voyage ne peut vous être établie.
Vous êtes informé de ce transfert et de ses conséquences avant qu'il n'intervienne. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, ce qui met fin à l'instruction de votre demande.
8bis. Transfert lié à la mesure d'audience
Si vous consentez à la mesure d'audience, les données correspondantes sont traitées par Google Ireland Limited, dont la maison mère est établie aux États-Unis. Un transfert de données vers les États-Unis est donc possible.
Ce transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne conclues par Google, et sur le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis, auquel Google adhère. Pour la Suisse, il repose sur le volet suisse de ce même cadre.
Ce traitement repose exclusivement sur votre consentement, au sens de l'article 6 alinéa 6 de la loi fédérale sur la protection des données et de l'article 6 paragraphe 1 lettre a du règlement général sur la protection des données. Vous pouvez le retirer à tout moment, par le bandeau de gestion des cookies, sans que cela affecte votre accès au site ni le traitement de votre demande.
9. Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Demande sans suite, devis non confirmé | 3 ans après le dernier contact |
| Dossier client, voyage réalisé | 10 ans après la fin de la relation, au titre de la conservation des pièces comptables |
| Données de santé communiquées pour un voyage | Supprimées à la fin du voyage, sauf litige en cours |
| Copie de passeport ou de pièce d'identité | Supprimée dès la confirmation de la réservation par l'organisateur |
| Consentement à recevoir des informations commerciales | Jusqu'au retrait du consentement |
| Journaux techniques du site | 12 mois |
10. Vos droits
Vous disposez du droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, de les faire effacer, de vous opposer à leur traitement, d'en demander la limitation, de les recevoir dans un format lisible et de les faire transmettre à un tiers, et de retirer à tout moment un consentement que vous avez donné.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@kairos-travel.ch. Une pièce justifiant votre identité peut vous être demandée si un doute existe. Il vous est répondu dans un délai d'un mois.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir une autorité de contrôle :
- en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, Berne ;
- en France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés ;
- en Belgique, l'Autorité de protection des données ;
- au Luxembourg, la Commission nationale pour la protection des données.
Les droits que vous exercez à l'égard de l'organisateur du voyage s'exercent directement auprès de lui. Lord of Swiss SA vous communique ses coordonnées et relaie votre demande.
11. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L'accès aux dossiers est limité aux personnes qui en ont besoin. Les échanges de courriels sont hébergés en Suisse chez Infomaniak. Les sauvegardes sont chiffrées.
Ces mesures réduisent le risque sans le supprimer. En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits, vous en êtes informé dans les meilleurs délais et l'autorité compétente est avisée.
12. Cookies et traceurs
Le site dépose deux familles de cookies.
Cookies nécessaires, déposés sans consentement parce que le site ne fonctionne pas sans eux. Ils portent la préférence de langue, la session lorsqu'un formulaire est en cours de saisie, et l'enregistrement de vos choix en matière de cookies. Ces derniers sont conservés pendant 365 jours afin que la question ne vous soit pas reposée à chaque visite. Ils ne servent pas à vous suivre et ne sont pas transmis à des tiers.
Cookies de mesure d'audience, déposés uniquement après votre consentement. Ils relèvent de Google Analytics 4 et se nomment _ga et _ga_84P8YLQRCH. Leur durée de conservation est de deux ans. Ils permettent de distinguer les visiteurs et de mesurer la fréquentation des pages.
Un bandeau vous est présenté à votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser, ou choisir catégorie par catégorie. Un refus n'a aucune conséquence sur votre accès au site ni sur le traitement de votre demande. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment.
Aucun cookie publicitaire n'est déposé, avec ou sans consentement.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le formulaire de demande de devis peut alors ne plus fonctionner correctement.
13. Mineurs
Le site s'adresse à des personnes majeures. Les données concernant un mineur ne sont traitées que dans le cadre d'un projet de voyage porté par un adulte titulaire de l'autorité parentale.
14. Modification de la présente politique
La présente politique peut être modifiée pour refléter un changement de traitement ou une évolution du droit. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre interaction. La date de version figure en tête du document.
15. Contact
Lord of Swiss SA, marque Kairos Travel Route de Pré-Bois 20, 1215 Genève, Suisse info@kairos-travel.ch