Version 1.0 — Dernière mise à jour : 12 mai 2026
Lord of Swiss SA, exploitant la marque Kairos Travel, accorde la plus haute importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit les traitements opérés, leur base légale, leur durée, leurs destinataires ainsi que les droits dont vous disposez. Elle s’applique au site kairos-travel.ch et à toute interaction commerciale avec notre agence.
1. Responsable du traitement
Lord of Swiss SA — IDE CHE-184.793.269 — siège : Chemin du Stade 16, 1252 Meinier — bureaux : Route de Pré-Bois 20, 1215 Genève — courriel : info@kairos-travel.ch.
2. Cadre légal applicable
Le traitement de vos données personnelles est régi par la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et son ordonnance d’application (OPDo), en vigueur depuis le 1er septembre 2023. Pour les personnes concernées résidant dans l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) s’applique également.
Compte tenu de la nature et de l’échelle des traitements, Lord of Swiss SA n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO) au sens de l’article 10 nLPD et de l’article 37 RGPD. Toute question relative à la protection des données peut être adressée à info@kairos-travel.ch.
3. Données collectées
Selon la nature de l’interaction, nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité, pays de résidence, numéro de passeport (uniquement aux fins d’émission de billets ou de visas).
- Données de contact : adresse postale, courriel, numéro de téléphone.
- Données relatives au voyage : dates, destinations, composition du groupe (adultes, enfants), exigences alimentaires et médicales déclarées, préférences d’hébergement.
- Données de paiement : informations strictement nécessaires à la facturation. Les coordonnées bancaires complètes sont collectées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos systèmes.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de provenance (voir section Cookies).
- Correspondances : échanges de courriels et messages relatifs à votre demande.
4. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Réponse à vos demandes de devis et propositions de voyage — base légale : mesures précontractuelles à votre demande.
- Conclusion et exécution du contrat de voyage (réservation, transmission au DMC partenaire, suivi opérationnel, assistance) — base légale : exécution du contrat.
- Facturation, comptabilité et obligations fiscales — base légale : obligations légales suisses (Code des Obligations art. 957 ss, LTVA).
- Communications commerciales et lettres d’information — base légale : votre consentement (révocable à tout moment).
- Mesure d’audience du site et amélioration de l’expérience — base légale : intérêt légitime, et consentement pour les cookies non essentiels.
- Sécurité du site et prévention de la fraude — base légale : intérêt légitime.
5. Destinataires des données
Vos données sont communiquées uniquement aux destinataires nécessaires à l’exécution des finalités décrites :
- Notre partenaire DMC Travco Travel Company of Egypt (Le Caire, Égypte), pour la mise en œuvre opérationnelle de votre voyage.
- Les prestataires locaux (hôtels, transporteurs, guides) référencés par Travco, strictement dans la mesure nécessaire à l’exécution des prestations réservées.
- Notre hébergeur Infomaniak Network SA (Genève, Suisse).
- Notre fiduciaire et conseils juridiques, tenus au secret professionnel.
- Les autorités administratives, fiscales et judiciaires dans les cas prévus par la loi.
- Notre compagnie d’assurance en cas de sinistre.
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers.
6. Transferts hors de Suisse et de l’Union européenne
L’exécution de votre contrat de voyage implique un transfert de vos données vers notre DMC Travco situé en Égypte. L’Égypte n’est pas reconnue par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), ni par la Commission européenne, comme offrant un niveau de protection des données adéquat. Ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types (CCT) intégrées au contrat de partenariat conclu avec Travco, conformément à l’article 16 nLPD et aux articles 44 et suivants du RGPD. Une copie résumée de ces garanties peut être obtenue sur demande à info@kairos-travel.ch.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Prospect (devis non confirmé) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Client (contrat exécuté) : 10 ans à compter de la fin du contrat (obligation de conservation des pièces comptables, art. 958f CO).
- Newsletter / consentement marketing : jusqu’au retrait du consentement.
- Cookies non essentiels : 13 mois maximum.
- Données de connexion et journaux de sécurité : 12 mois.
8. Vos droits
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données et aux informations sur leur traitement.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites légales.
- Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données (RGPD uniquement).
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il constitue la base légale du traitement.
- Droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Berne) pour la Suisse ; la CNIL (France) ou toute autorité de protection compétente dans votre pays de résidence pour l’Union européenne.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@kairos-travel.ch en justifiant votre identité. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données : chiffrement HTTPS sur l’ensemble du site, accès restreint aux personnes autorisées, sauvegardes régulières chiffrées, protection anti-intrusion, journalisation des accès. En cas de violation susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais conformément aux articles 24 nLPD et 34 RGPD.
10. Cookies et traceurs
Le site utilise différents cookies :
- Cookies essentiels (session, sécurité, préférence de langue) — déposés sans consentement préalable, indispensables au fonctionnement du site.
- Cookies de mesure d’audience (notamment Google Analytics avec anonymisation d’IP) — déposés uniquement après recueil de votre consentement.
- Cookies de personnalisation et marketing — déposés uniquement après consentement explicite.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies accessible depuis chaque page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, sachant que cela peut altérer le bon fonctionnement du site.
11. Mineurs
Nos services s’adressent à des personnes majeures. La collecte de données concernant un mineur est effectuée uniquement à des fins d’exécution du contrat de voyage pour lequel l’autorité parentale a donné son accord exprès.
12. Modifications de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par un moyen approprié. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre interaction avec le site ou nos services.
13. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles :
Lord of Swiss SA — Marque Kairos Travel
Route de Pré-Bois 20, 1215 Genève (Suisse)
Courriel : info@kairos-travel.ch